你維權了嗎？電腦三包政策詳細解讀

?電腦三包法頌布實施后，好象是給了消費者一粒定心丸，我們再買電腦就放心了，其實不然，法律是公平的，法律既要保護消費者的合法權益，同時也要維護經(jīng)銷商的合法利益。要不如果把經(jīng)銷商們打急了，就沒有人去做電腦這行的生意了，那我們找誰買電腦去？不過從我自己干電腦售后服務這一塊，好多消費者都沒有認真維護自己的合法權益。

下面就三包法的具體內(nèi)容，關于電腦整機和計算機選購件部分談一談計算機產(chǎn)品的保修情況。

1.整機

實行三包法以后，按照國家的規(guī)定，PC整機的保修期限是1年，主要部件2年,主要部件包括CPU，主板，內(nèi)存，顯卡，硬盤，電源。

如果你仔細閱讀了三包法具體內(nèi)容你會發(fā)現(xiàn)，三包法規(guī)定非常有利于購買品牌機，對兼容機的規(guī)定不是很多。三包法中詳細規(guī)定了主機，外設商品在七日內(nèi)，15日內(nèi)如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規(guī)定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。在整機三包有效期內(nèi)，如因銷售者既無同型號同規(guī)格的商品，也無不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。

不過三包法中的第十五條規(guī)定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規(guī)定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發(fā)貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。國家規(guī)定的折舊為日0.25%，如果你的機器在購買400天后出現(xiàn)問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經(jīng)沒有價值了，但是如果按發(fā)貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一臺高性能的主機后，還要有余錢。

在實際的應用中，經(jīng)銷商為了自己的利益，都在鉆法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內(nèi)容，更何況一些專門負責315的人員也不是很了解電腦三包的詳細內(nèi)容，想退貨清款，幾乎沒可能。

2.選購件

在沒有實行三包之前，主板，內(nèi)存，硬盤，顯卡等還有保修三年的，但是自從三包實行后，保修期限都改為1年。國家規(guī)定的是在1年內(nèi)換新，并且換新后需要重新計算保修期限。

這里就有一個容易發(fā)生歧義的地方，那就是我在電腦公司買的是一臺組裝機，如果發(fā)生質(zhì)量問題的時候，連續(xù)維修兩次仍不能正常使用時，這是商家是不會給你退整機的，只會對相應的故障件進行更換或修理。因為咱們大家所認為的“整機”，并不是法律意義上的整機，而是選購件，只不過我們購買的選購件，在電腦公司那里被裝在了一起，最后以整機的形式拿回了家。因此我們在電腦公司購買的“兼容機”的三包只能按“選購件”的三包規(guī)定執(zhí)行，哪個部件壞了，只能對哪個部件進行修理，而沒有兩次維修仍不能正常使用時，退換整機的說法。