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你維權(quán)了嗎?電腦三包政策詳細(xì)解讀

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摘要:你維權(quán)了嗎?電腦三包政策詳細(xì)解讀

你維權(quán)了嗎?電腦三包政策詳細(xì)解讀

?電腦三包法頌布實施后,好象是給了消費者一粒定心丸,我們再買電腦就放心了,其實不然,法律是公平的,法律既要保護消費者的合法權(quán)益,同時也要維護經(jīng)銷商的合法利益。要不如果把經(jīng)銷商們打急了,就沒有人去做電腦這行的生意了,那我們找誰買電腦去?不過從我自己干電腦售后服務(wù)這一塊,好多消費者都沒有認(rèn)真維護自己的合法權(quán)益。

下面就三包法的具體內(nèi)容,關(guān)于電腦整機和計算機選購件部分談一談計算機產(chǎn)品的保修情況。

1.整機

實行三包法以后,按照國家的規(guī)定,PC整機的保修期限是1年,主要部件2年,主要部件包括CPU,主板,內(nèi)存,顯卡,硬盤,電源。

如果你仔細(xì)閱讀了三包法具體內(nèi)容你會發(fā)現(xiàn),三包法規(guī)定非常有利于購買品牌機,對兼容機的規(guī)定不是很多。三包法中詳細(xì)規(guī)定了主機,外設(shè)商品在七日內(nèi),15日內(nèi)如有問題時可退可換,而沒有對選購件(也就是通常所說的兼容機)進行相應(yīng)的規(guī)定。主機和外設(shè)兩次維修仍不能正常使用的,由銷售者免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。在整機三包有效期內(nèi),如因銷售者既無同型號同規(guī)格的商品,也無不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品,消費者要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨,并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。

不過三包法中的第十五條規(guī)定不是很好,如果消費者購買的主機或外設(shè)在兩次維修仍不能正常使用時,要求換貨的,需要按規(guī)定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發(fā)貨票之日起,至退貨之日止,其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。國家規(guī)定的折舊為日0.25%,如果你的機器在購買400天后出現(xiàn)問題,還沒有超過兩年,這時如果算折舊的話,已經(jīng)沒有價值了,但是如果按發(fā)貨票價格退款,倒是很劃算,退回的錢即使買一臺高性能的主機后,還要有余錢。

在實際的應(yīng)用中,經(jīng)銷商為了自己的利益,都在鉆法律的空子,再加上消費者不了解三包的具體內(nèi)容,更何況一些專門負(fù)責(zé)315的人員也不是很了解電腦三包的詳細(xì)內(nèi)容,想退貨清款,幾乎沒可能。

2.選購件

在沒有實行三包之前,主板,內(nèi)存,硬盤,顯卡等還有保修三年的,但是自從三包實行后,保修期限都改為1年。國家規(guī)定的是在1年內(nèi)換新,并且換新后需要重新計算保修期限。

這里就有一個容易發(fā)生歧義的地方,那就是我在電腦公司買的是一臺組裝機,如果發(fā)生質(zhì)量問題的時候,連續(xù)維修兩次仍不能正常使用時,這是商家是不會給你退整機的,只會對相應(yīng)的故障件進行更換或修理。因為咱們大家所認(rèn)為的“整機”,并不是法律意義上的整機,而是選購件,只不過我們購買的選購件,在電腦公司那里被裝在了一起,最后以整機的形式拿回了家。因此我們在電腦公司購買的“兼容機”的三包只能按“選購件”的三包規(guī)定執(zhí)行,哪個部件壞了,只能對哪個部件進行修理,而沒有兩次維修仍不能正常使用時,退換整機的說法。

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